1.Ångerfrist
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen börjar den dag du, eller någon du har utsett, tar emot varan. Består beställningen av flera varor som levereras vid olika tillfällen börjar fristen när du har tagit emot den sista varan.
2.Så ångrar du ditt köp
- Meddela oss inom 14 dagar via e-post till [email protected]. Ange ditt namn, ordernummer och vilka varor du vill returnera.
- Du kan använda vår ångerblankett, men du kan lika gärna skriva med egna ord. Det viktiga är att det tydligt framgår att du vill ångra köpet.
- Vi bekräftar att vi har tagit emot ditt meddelande och skickar returadress och instruktioner.
- Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet.
3.Returfrakt
Du står själv för kostnaden för att skicka tillbaka varan, om inte varan är felaktig eller vi har skickat fel vara. Skicka gärna paketet spårbart, eftersom du ansvarar för varan tills den når oss.
4.Varans skick
Du får undersöka och prova varan på samma sätt som i en fysisk butik. Behåll gärna etiketter och originalförpackning. Om varan har hanterats mer än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper, till exempel använts, tvättats eller fått doft eller fläckar, kan vi göra avdrag för värdeminskningen.
5.Återbetalning
- Vi återbetalar hela köpesumman, inklusive den ursprungliga fraktkostnaden för standardleverans, senast 14 dagar från den dag vi fick ditt meddelande om att du ångrar köpet.
- Vi får vänta med återbetalningen tills vi har tagit emot varan eller du har visat att den har skickats tillbaka, beroende på vad som sker först.
- Återbetalningen görs med samma betalsätt som du använde vid köpet, utan extra avgifter.
6.Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för:
- Varor som har tillverkats eller ändrats enligt dina önskemål, till exempel med personlig text eller specialmått.
- Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte bör returneras, till exempel underkläder eller badkläder, om förseglingen har brutits efter leverans.
7.Byte
Vill du ha en annan storlek eller färg? Ångra köpet av den vara du har och lägg en ny beställning på den du vill ha. På så sätt får du varan så snabbt som möjligt.
8.Felaktig vara
Är varan trasig eller felaktig gäller din reklamationsrätt i 3 år, utöver ångerrätten. Läs mer under Reklamation i våra köpvillkor eller mejla [email protected].